Términos y Condiciones de Uso

El presente acuerdo es celebrado entre:

• SEGSA (en adelante "la Empresa", "nosotros" o "markAI"), titular de la plataforma markAI, con domicilio en la República de Panamá.
• El Usuario, persona física o jurídica que accede y utiliza la plataforma markAI (en adelante "el Usuario" o "vos").

El uso de la plataforma implica la aceptación plena e incondicional de todos los términos aquí descritos.

markAI es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de marketing digital asistido por inteligencia artificial, diseñada para pequeñas y medianas empresas (PyMEs) de habla hispana. Sus funcionalidades incluyen, sin limitarse a:

• Generación de textos y copys para redes sociales mediante modelos de IA.
• Generación de imágenes publicitarias mediante modelos de IA de terceros (Replicate / FLUX).
• Generación de videos cortos mediante modelos de IA de terceros (Runway Gen-4).
• Calendario de contenido y herramientas de planificación editorial.
• Análisis básico de presencia digital.

La Empresa se reserva el derecho de modificar, ampliar o discontinuar funcionalidades del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

3.1 Naturaleza del contenido generado. Los textos, imágenes y videos producidos por las herramientas de inteligencia artificial de markAI son sugerencias automáticas generadas por modelos de lenguaje e imagen de terceros. Dicho contenido no expresa la opinión, posición ni valores de SEGSA.

3.2 Revisión obligatoria. El Usuario se compromete a revisar, editar y validar todo el contenido generado por IA antes de publicarlo, distribuirlo o utilizarlo con fines comerciales o de cualquier otra índole.

3.3 Responsabilidad exclusiva del Usuario. SEGSA queda expresamente eximida de toda responsabilidad por:

• Contenido inexacto, desactualizado, engañoso o incorrecto generado por la IA.
• Daños a la reputación del Usuario o de terceros derivados del uso del contenido generado.
• Infracciones a derechos de propiedad intelectual, marcas registradas o derechos de imagen de terceros presentes en el contenido generado.
• Publicaciones que violen leyes locales, nacionales o internacionales aplicables al Usuario.
• Cualquier reclamo, demanda o sanción proveniente de consumidores, organismos reguladores o terceros en relación al contenido generado.

3.4 Usos prohibidos. Queda expresamente prohibido utilizar markAI para generar contenido que:

• Sea falso, engañoso, difamatorio o que induzca a error a los consumidores.
• Viole derechos de autor, marcas, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Incite al odio, la discriminación, la violencia o la ilegalidad.
• Infrinja normativas de publicidad aplicables (Ley de Defensa del Consumidor, regulaciones de publicidad de META, Google, etc.).
• Corresponda a prácticas de spam o comunicaciones masivas no solicitadas.
• Esté relacionado con actividades ilegales de cualquier tipo.

El incumplimiento de esta sección faculta a SEGSA a suspender o cancelar la cuenta del Usuario de forma inmediata y sin derecho a reembolso.

4.1 Plataforma. markAI, su código fuente, diseño, marca, logotipos y documentación son propiedad exclusiva de SEGSA y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes. Queda prohibida su reproducción parcial o total sin autorización expresa y escrita de SEGSA.

4.2 Contenido generado. El Usuario es titular de los derechos sobre el contenido que genere mediante la plataforma, sujeto a las condiciones de uso de los modelos de IA de terceros (Anthropic, Replicate, Runway). SEGSA no reclama propiedad sobre dicho contenido.

4.3 Datos del negocio. La información que el Usuario ingresa sobre su negocio (contexto, productos, tono de marca) es de su exclusiva propiedad. SEGSA la utiliza únicamente para proveer el servicio contratado y no la comparte con terceros con fines comerciales.

5.1 Planes disponibles. markAI ofrece planes de suscripción con distintas funcionalidades y límites de uso, detallados en la página de precios. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen acceso mensual al servicio según el plan contratado.

5.2 Período de prueba. Los nuevos usuarios acceden a un período de prueba gratuito de 7 (siete) días calendario con acceso al plan Free. Transcurrido dicho período, el acceso queda sujeto a la contratación de un plan pago.

5.3 Facturación. Los pagos se procesan de forma recurrente (mensual o anual según el plan elegido) a través de Stripe, plataforma de pagos segura. Al suscribirse, el Usuario autoriza el débito automático del importe correspondiente en la fecha de renovación.

5.4 Cancelación. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección "Suscripción" del panel o a través del portal de Stripe. La cancelación entra en vigor al finalizar el período de facturación en curso, sin reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado.

5.5 Cambios de precio. SEGSA se reserva el derecho de modificar los precios de los planes con un preaviso mínimo de 30 días calendario. El Usuario podrá cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor si no está de acuerdo.

5.6 Impuestos. Los precios publicados no incluyen impuestos locales (IVA, impuestos de importación de servicios digitales u otros tributos) que pudieran corresponder según la jurisdicción del Usuario. El Usuario es responsable de cumplir con sus obligaciones fiscales locales.

6.1 Disponibilidad. SEGSA realizará esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible de forma continua. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. El servicio puede estar temporalmente inaccesible por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.

6.2 Servicios de terceros. markAI integra servicios de terceros (Anthropic Claude, Replicate FLUX, Runway, Firebase, Stripe) sujetos a sus propias condiciones de uso y disponibilidad. SEGSA no es responsable por interrupciones, cambios o discontinuación de dichos servicios.

6.3 Limitación de responsabilidad. En ningún caso SEGSA será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluyendo pero no limitado a: pérdida de ingresos, pérdida de datos, daño reputacional o interrupción del negocio del Usuario.

6.4 Límite máximo. La responsabilidad máxima de SEGSA frente al Usuario, por cualquier concepto y en cualquier circunstancia, no podrá exceder el importe abonado por el Usuario en los últimos 3 (tres) meses de servicio.

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad de SEGSA, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

Al utilizar markAI, el Usuario presta su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos conforme a dicha política.

SEGSA puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cuando se realicen cambios sustanciales, el Usuario será notificado mediante correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma, con al menos 15 días de anticipación.

El uso continuado del servicio tras la fecha de vigencia de los nuevos términos implicará su aceptación. Si el Usuario no está de acuerdo, deberá cancelar su suscripción antes de esa fecha.

SEGSA puede suspender o cancelar la cuenta del Usuario, con o sin previo aviso, en caso de:

• Incumplimiento de cualquiera de estos Términos y Condiciones.
• Uso fraudulento o abusivo de la plataforma.
• Falta de pago de los importes adeudados.
• Solicitud del propio Usuario.

Ante la cancelación de la cuenta, el acceso al servicio cesa de forma inmediata. SEGSA no será responsable por la pérdida de datos asociados a cuentas canceladas por incumplimiento.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Panamá. Para cualquier controversia que pudiera surgir en relación a la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de la República de Panamá, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Para consultas, reclamos o notificaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, podés contactarnos en:

• Email: comercial@segsa.org
• Soporte: comercial@segsa.org